Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026 · Estanza wordt vanuit de Europese Unie beheerd.

Wat we verzamelen

• Accountgegevens: je e-mailadres, de passkeys die je toevoegt, je aanmeldsessies en je instellingen. We gebruiken aanmelden zonder wachtwoord, dus we bewaren er nooit een.
• Je woningen: plattegronden, de plattegrondafbeeldingen die je overtrekt, 3D-modellen, kamernamen en de wijzigingen die je maakt. Deze gegevens kunnen je echte woning beschrijven, dus we behandelen ze als persoonsgegevens.
• Je verzoeken: wat je in het verzoekvak typt om je woning te wijzigen, en het antwoord dat je terugkrijgt. Het verzoekvak staat op dit moment uit.
• Berichten aan ons: wat je via het feedbackformulier stuurt, gekoppeld aan je account, en wat je via het contactformulier stuurt, dat in onze mailbox binnenkomt.
• Je IP-adres: onze server gebruikt het even om misbruik tegen te gaan en voor de veiligheidscontrole op onze formulieren. Zelf bewaren we het niet, behalve in onleesbaar gemaakte vorm voor hooguit twee dagen als je een aanmeldcode aanvraagt. Onze aanbieder voor contentlevering en beveiliging houdt 7 dagen een logboek bij van elk verzoek aan onze server, waarin je IP-adres kan staan.
• Gebruiksanalyse: een benoemde lijst met acties in de app, en een telling van hoe vaak je gedeelde woningen worden geopend. Geen advertentietrackers.

Gebruiksanalyse

In de app leggen we een benoemde lijst met acties vast, bijvoorbeeld een woning maken, er een publiceren of een deellink openen. Die gegevens zijn gekoppeld aan je account, of aan een willekeurige browseridentificatie als je geen account hebt. Ze bevatten nooit je plattegrond of je kamernamen.

In de browser verzamelen we die gegevens met privacyvriendelijke statistieken die op onze eigen server draaien. Ze leggen het land en de stad vast waar een bezoek vandaan kwam.

Het verzoekvak staat op dit moment uit. Als het aan staat, is het de uitzondering. Als je om een wijziging vraagt, bewaren we wat je typte en het antwoord dat je kreeg, gekoppeld aan je account, zodat we kunnen zien waar Estanza mensen verkeerd begrijpt en het kunnen verbeteren. Elk gereedschap in de editor werkt zonder het verzoekvak.

We tellen ook hoe vaak elke gedeelde woning wordt geopend, inclusief de weergaven die via de Home Assistant-kaart binnenkomen. Wat we bewaren is een telling. Die zegt niets over de persoon die keek en is aan geen enkel account gekoppeld.

Voor die tellingen bewaart onze server alleen het land waar een weergave vandaan kwam. Hij bewaart niet het IP-adres en niet de stad. Een IP-adres is vaak te herleiden tot een persoon, een land niet.

Cookies en browseropslag

Als je Estanza zonder account gebruikt, markeren twee dingen je browser, en geen van beide zegt iets over wie je bent. Je browser bewaart een willekeurige identificatie onder de naam estanza.guest_id. Die gaat mee met de gebruiksgegevens die hierboven staan beschreven. Hij wordt nooit op andere websites gebruikt en is weg zodra de opslag van je browser wordt gewist. Als je het verzoekvak zonder account gebruikt, plaatsen we ook een cookie met de naam estanza_guest. Het is geen analysecookie en het wordt nooit voor advertenties gebruikt: het heeft als enige taak ons te laten weten dat een reeks gratis verzoeken van dezelfde browser komt, zodat de daglimiet iets betekent. Het bevat niets anders dan een willekeurige identificatie, geen enkel script op de pagina kan het lezen, en je browser stuurt het alleen terug naar het adres dat die verzoeken beantwoordt.

Als je je aanmeldt, plaatsen we nog twee cookies. De ene houdt je hooguit 30 dagen aangemeld. De andere geldt 10 minuten en koppelt de code die we je mailen aan je browser. Beide zijn nodig om je aan te melden, en geen enkel script op de pagina kan ze lezen.

De app bewaart ook je woningen, hun geschiedenis en je instellingen in deze browser, zodat hij zonder verbinding werkt.

Wie je gegevens verwerkt

Een paar aanbieders verwerken gegevens voor ons, en alleen voor ons. Onze hostingprovider, met servers in Duitsland, draait onze database en onze statistieken. Onze aanbieder voor contentlevering en beveiliging draait de app, slaat de bestanden van je woningen en onze back-ups op, draait het model achter het verzoekvak en verstuurt onze e-mails. Onze e-mailprovider beheert onze mailbox. De veiligheidscontrole op onze formulieren is Cloudflare Turnstile, dat in je browser draait. Estanza bepaalt wat er wordt verzameld en waarom.

Wanneer je om een wijziging vraagt

Het verzoekvak staat op dit moment uit. Als het aan staat, stuurt het wat je typte, samen met je woningmodel, naar een AI-model van onze aanbieder voor contentlevering en beveiliging, dat de wijziging berekent en terugstuurt. Je account en je e-mailadres worden niet meegestuurd. Voordat je tekst onze server verlaat, halen we er e-mailadressen, IP-adressen en sommige soorten toegangssleutels uit. Typ alsjeblieft geen namen of adressen in het verzoekvak; het heeft ze niet nodig. Wil je meer weten over hoe dit werkt? Schrijf ons: hallo@estanza.casa.

Wat we nooit doen

• Je gegevens verkopen.
• Je woning aan iemand tonen, tenzij je een deellink maakt.
• Je e-mailadres of je identiteit aan iemand geven, behalve aan de verwerkers hierboven, die ze alleen voor ons behandelen.

Waar de gegevens leven

Onze database en onze statistieken draaien op servers in Duitsland. De bestanden van je woningen en onze back-ups worden in West-Europa opgeslagen. Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Als ze dat doen, beschermen de standaardcontractbepalingen van de EU die gegevens.

Hoe lang we dingen bewaren

Je account en je woningen blijven zolang je account bestaat. Hun geschiedenis wordt met de tijd dunner. We bewaren elke versie van de laatste 30 dagen, daarna één versie per dag tot 365 dagen en daarna één versie per maand. De nieuwste versie van een woning, de momenteel gepubliceerde versie en elke versie waaruit je hebt hersteld dunnen we niet uit. Gebruiksgegevens blijven gekoppeld aan je account zolang het bestaat, en bevatten geen plattegronden. Je feedback en wat je in het verzoekvak vroeg blijven zolang je account bestaat en worden samen ermee verwijderd.

We maken elke dag een versleutelde back-up van onze database en bewaren elke back-up hooguit 4 dagen. Gegevens die je verwijdert, zijn dus binnen ongeveer 5 dagen ook uit onze back-ups verdwenen.

Als je een woning verwijdert, verwijderen we meteen de geschiedenis en de plattegrondafbeeldingen ervan. Wat er nog van over is, wordt 30 dagen later definitief verwijderd.

Een aanmeldsessie eindigt na hooguit 30 dagen, en we verwijderen hem de nacht daarna. Aanmeldcodes worden binnen twee dagen verwijderd.

Je rechten (AVG)

Je kunt je account op elk moment verwijderen via je instellingen. Als je dat doet, wissen we meteen je e-mailadres, melden we je op elk apparaat af en verwijderen we je passkeys, je instellingen, je feedback en wat je in het verzoekvak vroeg. Zodra het gedaan is, kunnen we het niet ongedaan maken.

Je woningen gaan ook weg. Hun geschiedenis, plattegrondafbeeldingen en deellinks worden meteen verwijderd, dus niemand kan ze openen. Wat er nog van over is, wordt 30 dagen later definitief verwijderd.

Je kunt op elk moment een kopie van je gegevens vragen en we sturen die naar je toe, en je kunt elk van je woningen als bestand downloaden vanuit het menu van het huis in de editor wanneer je wilt. Gebruiksstatistieken blijven bestaan nadat je account is verwijderd, net als de tellingen van hoe vaak je gedeelde woningen zijn geopend. Ze verwijzen niet meer naar je e-mailadres. Eén kopie van de gebruiksstatistieken, die onze aanbieder voor contentlevering en beveiliging voor ons bewaart, draagt nog hooguit 3 maanden je willekeurige accountnummer. Voor elk verzoek: hallo@estanza.casa. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij je gegevensbeschermingsautoriteit.

Contact

Verwerkingsverantwoordelijke: Estanza. Contact: hallo@estanza.casa.